Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Devslab. Al acceder y utilizar nuestros servicios de desarrollo web y móvil, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("Cliente", "tú" o "tu") y Devslab ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y tu uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de dichas modificaciones.

2. Descripción de Servicios

2.1 Servicios ofrecidos

Devslab ofrece los siguientes servicios:

• Desarrollo de sitios web: Diseño y desarrollo de sitios web responsive con entrega en 2-3 días (Sitio Starter) o 1-2 semanas (Website Growth)
• Desarrollo de aplicaciones móviles: Aplicaciones multiplataforma (iOS y Android) utilizando tecnologías como React Native o Capacitor
• Desarrollo de aplicaciones completas: Aplicaciones web y móviles con backend, base de datos y funcionalidades avanzadas en 7 semanas
• Desarrollo de APIs: Servicios backend y APIs RESTful o GraphQL
• Mantenimiento y soporte: Soporte técnico post-entrega según el plan contratado

2.2 Stack tecnológico

Utilizamos tecnologías modernas y probadas incluyendo React, Next.js, Node.js, PostgreSQL, Tailwind CSS, Capacitor, y servicios de CI/CD. Nos reservamos el derecho de seleccionar las tecnologías más apropiadas para cada proyecto según los requisitos específicos.

3. Proceso de Contratación

3.1 Cotización y propuesta

Después de recibir tu solicitud, proporcionaremos una cotización detallada que incluye alcance del proyecto, timeline, entregables y costo. Esta cotización es válida por 30 días desde su emisión.

3.2 Contrato de servicios

Una vez aceptada la cotización, se firmará un contrato de servicios específico que detalla:

• Alcance detallado del proyecto y especificaciones técnicas
• Timeline con hitos y fechas de entrega
• Estructura de pagos y condiciones
• Derechos de propiedad intelectual
• Garantías y soporte post-entrega
• Cláusulas de confidencialidad

3.3 Inicio del proyecto

El proyecto inicia oficialmente tras la firma del contrato y la recepción del pago inicial (anticipo). El día de inicio se considera "Día 0" según nuestro proceso de desarrollo.

4. Pagos y Facturación

4.1 Estructura de pagos

Los pagos se estructuran según el tipo de proyecto:

• Sitio Starter (2-3 días): 50% anticipo, 50% a la entrega
• Website Growth (1-2 semanas): 40% anticipo, 30% a mitad del proyecto, 30% a la entrega
• App en 7 semanas: 30% anticipo, 30% en semana 3, 20% en semana 5, 20% a la entrega final

4.2 Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito (Stripe), PayPal y otros métodos acordados. Los pagos en MXN se realizan a la cuenta bancaria mexicana de la empresa. Los pagos en USD se procesan mediante Stripe o PayPal.

4.3 Facturación

Emitimos facturas fiscales (CFDI) para clientes en México dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Para clientes internacionales, proporcionamos facturas comerciales. Todos los precios están sujetos a impuestos aplicables según la jurisdicción.

4.4 Pagos atrasados

Los pagos deben realizarse según el calendario acordado. Los pagos atrasados por más de 7 días pueden resultar en la suspensión del proyecto hasta que se regularice el pago. Se aplicará un interés moratorio del 2% mensual sobre saldos vencidos.

4.5 Reembolsos

Los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el proyecto. En caso de cancelación antes del inicio, se reembolsará el 80% del anticipo (se retiene 20% por gastos administrativos). Los reembolsos parciales pueden aplicar en casos excepcionales según lo acordado en el contrato específico.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1 Provisión de información

El cliente se compromete a:

• Proporcionar toda la información necesaria para el desarrollo del proyecto de manera oportuna
• Entregar contenido (textos, imágenes, videos) en los formatos y plazos acordados
• Proporcionar acceso a sistemas, APIs o servicios necesarios para el desarrollo
• Designar un punto de contacto principal para comunicación y aprobaciones

5.2 Revisiones y aprobaciones

El cliente debe revisar y aprobar los entregables en los plazos establecidos (generalmente 48-72 horas). La falta de respuesta en el plazo acordado se considerará como aprobación tácita. Las revisiones incluidas en cada plan están especificadas en el contrato.

5.3 Cambios de alcance

Los cambios significativos en el alcance del proyecto después de la firma del contrato pueden resultar en ajustes de costo y timeline. Evaluaremos cada solicitud de cambio y proporcionaremos una cotización adicional si es necesario.

5.4 Licencias y permisos

El cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre todo el contenido proporcionado (textos, imágenes, logos, marcas) y nos otorga licencia para utilizarlo en el desarrollo del proyecto. El cliente es responsable de obtener licencias de software de terceros si son requeridas.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad del código

Una vez completado el pago final del proyecto, el cliente obtiene la propiedad completa del código fuente desarrollado específicamente para su proyecto. Esto incluye:

• Código frontend y backend personalizado
• Diseños y assets creados específicamente para el proyecto
• Documentación técnica del proyecto

6.2 Componentes reutilizables

Nos reservamos el derecho de reutilizar componentes genéricos, librerías, frameworks y metodologías desarrolladas por nosotros en proyectos futuros. Esto no incluye código específico de tu negocio o funcionalidades únicas de tu proyecto.

6.3 Licencias de terceros

El proyecto puede incluir software de código abierto o librerías de terceros sujetas a sus propias licencias. Proporcionaremos documentación de todas las dependencias y sus licencias. El cliente es responsable de cumplir con los términos de estas licencias.

6.4 Portfolio y casos de estudio

Nos reservamos el derecho de incluir el proyecto en nuestro portfolio y materiales de marketing, a menos que se acuerde lo contrario mediante un acuerdo de confidencialidad. Podemos mostrar capturas de pantalla, descripciones generales y resultados del proyecto.

7. Garantías y Soporte

7.1 Período de garantía

Ofrecemos soporte post-entrega según el plan contratado:

• Sitio Starter: 30 días de soporte para corrección de bugs
• Website Growth: 60 días de soporte y ajustes menores
• App en 7 semanas: 90 días de soporte completo

7.2 Alcance del soporte

El soporte incluye:

• Corrección de bugs y errores de funcionamiento
• Asistencia técnica para problemas de despliegue
• Ajustes menores de diseño (según plan)
• Respuesta a consultas técnicas

El soporte NO incluye:

• Nuevas funcionalidades o cambios de alcance
• Problemas causados por modificaciones del cliente al código
• Problemas de infraestructura o hosting no gestionados por nosotros
• Capacitación de usuarios finales

7.3 Tiempo de respuesta

Durante el período de soporte, nos comprometemos a responder consultas en un plazo de 24-48 horas hábiles. Los bugs críticos que afecten la funcionalidad principal se atenderán con prioridad.

7.4 Soporte extendido

Después del período de garantía, ofrecemos planes de mantenimiento mensual que incluyen soporte continuo, actualizaciones de seguridad, backups y monitoreo. Contacta con nosotros para más información.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Garantías

Garantizamos que los servicios se prestarán con habilidad y cuidado profesional. Sin embargo, no garantizamos que el software estará libre de errores o funcionará sin interrupciones. El desarrollo de software es complejo y pueden surgir problemas imprevistos.

8.2 Limitación de daños

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, o pérdidas intangibles, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

8.3 Límite máximo

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los servicios está limitada al monto total pagado por el cliente por el proyecto específico en cuestión.

8.4 Servicios de terceros

No somos responsables por el funcionamiento, disponibilidad o seguridad de servicios de terceros integrados en el proyecto (APIs, servicios de hosting, pasarelas de pago, etc.). El cliente es responsable de mantener sus propias cuentas y servicios de terceros.

9. Confidencialidad

9.1 Información confidencial

Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda la información propietaria compartida durante el proyecto, incluyendo pero no limitado a: planes de negocio, código fuente, datos de usuarios, estrategias de marketing y cualquier información marcada como confidencial.

9.2 Excepciones

La obligación de confidencialidad no aplica a información que: (a) sea de dominio público, (b) sea desarrollada independientemente, (c) sea recibida legalmente de un tercero, o (d) deba ser divulgada por ley.

9.3 Duración

Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante el proyecto y por un período de 3 años después de su finalización, a menos que se acuerde un período diferente en el contrato específico.

10. Terminación

10.1 Terminación por el cliente

El cliente puede terminar el proyecto en cualquier momento mediante notificación escrita con 7 días de anticipación. En caso de terminación:

• El cliente debe pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación
• Se entregarán todos los entregables completados hasta ese momento
• Los anticipos pagados no son reembolsables
• El cliente obtiene licencia del código desarrollado hasta la terminación

10.2 Terminación por Devslab

Podemos terminar el proyecto si:

• El cliente incumple con los pagos acordados por más de 14 días
• El cliente no proporciona información o aprobaciones necesarias después de múltiples solicitudes
• El cliente viola estos términos o el contrato específico
• Continuación del proyecto es técnicamente imposible o ilegal

En caso de terminación por nuestra parte debido a incumplimiento del cliente, no se realizarán reembolsos.

10.3 Efectos de la terminación

Al terminar el contrato, ambas partes deben devolver o destruir información confidencial de la otra parte. Las obligaciones de pago, confidencialidad y propiedad intelectual sobreviven a la terminación.

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas, fallas de infraestructura de Internet, ataques cibernéticos, o cambios en leyes o regulaciones. En tales casos, los plazos se extenderán razonablemente.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos términos o los servicios prestados se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con el contrato específico del proyecto, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores, escritos u orales.

13.2 Modificaciones

Cualquier modificación a estos términos debe hacerse por escrito y ser firmada por ambas partes. Las modificaciones a los términos generales publicados en nuestro sitio web entrarán en vigor para nuevos proyectos después de su publicación.

13.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.4 Cesión

El cliente no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a una entidad afiliada o en caso de fusión o adquisición.

13.5 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a ese derecho.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: