Política de Privacidad

1. Introducción

En Devslab ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo web y móvil, o cuando visitas nuestro sitio web.

Esta política aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo clientes potenciales, clientes actuales y visitantes de nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo
• Información del proyecto: detalles sobre tu proyecto, requisitos técnicos, presupuesto y plazos
• Información de facturación: datos fiscales, dirección de facturación, RFC (México) o información tributaria equivalente
• Comunicaciones: contenido de correos electrónicos, mensajes y llamadas relacionadas con el proyecto

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias del usuario, datos de sesión
• Datos analíticos: información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios

2.3 Información de terceros (proyectos)

Durante el desarrollo de tu proyecto, podemos tener acceso a datos de tus usuarios finales o sistemas. Estos datos se manejan exclusivamente según tus instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad estrictos. No utilizamos estos datos para ningún propósito ajeno al desarrollo de tu proyecto.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de servicios

• Desarrollar, diseñar y entregar los proyectos web y móviles contratados
• Comunicarnos contigo sobre el progreso del proyecto
• Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
• Procesar pagos y gestionar facturación

3.2 Mejora de servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
• Realizar investigación y análisis de mercado

3.3 Marketing y comunicación

• Enviarte información sobre nuestros servicios (con tu consentimiento)
• Compartir casos de éxito y actualizaciones de la empresa
• Responder a tus consultas y solicitudes

3.4 Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes
• Responder a solicitudes de autoridades competentes

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (Vercel, AWS, Google Cloud)
• Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
• Herramientas de análisis (Google Analytics, Vercel Analytics)
• Servicios de correo electrónico y comunicación
• Herramientas de gestión de proyectos

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les autorizamos.

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a solicitudes gubernamentales.

4.3 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Cifrado: Utilizamos SSL/TLS para todas las comunicaciones y cifrado en reposo para datos sensibles
• Control de acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado con autenticación de múltiples factores
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo de seguridad
• Respaldos: Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Tus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y otras leyes aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo utilizados adecuadamente
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@devslab.mx con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después para cumplimiento fiscal
• Datos de proyectos: Hasta 3 años después de la entrega final para soporte y garantía
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Datos de navegación: Hasta 24 meses desde la última interacción

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de México. Cuando transferimos datos personales a otros países, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: